✅ 適合誰看這篇
- 長輩住在自己家裡，白天家人要上班或暫時無法照顧。
- 長輩行動不便，洗澡、進食、上下床、上廁所需要有人幫忙。
- 家裡照顧人力不足，想找人定時到家協助分擔。
- 已申請或聘僱外籍看護，但遇到照顧空窗（外看請假、行蹤不明、轉換雇主等）需要臨時支援。
⚠️ 這些情況要先就醫／找專業
- 長輩有鼻胃管、尿管、傷口換藥等較高醫療需求，需評估是否改用護理之家或搭配居家護理。
- 長輩出現意識改變、突然無法說話或手腳無力、高燒不退、嚴重跌倒等狀況，請先就醫，不要等服務排程。
- 需要24小時不間斷照顧、家中無人可在夜間協助，單靠居家服務時數可能不夠，可考慮搭配日照或住宿機構。
居家服務是什麼？照服員會到家裡做哪些事？
居家服務就是政府特約單位派受過訓練的照顧服務員（照服員）到你家，依長輩的需求定時來協助照顧，讓長輩可以繼續住在熟悉的家裡。服務大致分成兩類：
- 身體照顧：協助沐浴（洗澡、洗頭）、協助進食、翻身、拍背、移位（從床上到輪椅）、協助上下床、如廁、更換尿布、簡單肢體關節活動。
- 日常生活協助：協助備餐、陪伴、協助服藥提醒、陪同或代購生活用品、陪同就醫。
簡單說，照服員處理的是「生活照顧」這一塊，幫長輩把每天最費力、家人忙不過來的事做好。實際可使用的項目與時數，以照管專員評估後的照顧計畫為準（實際以1966或當地長照管理中心最新公告為準）。
居家服務適合誰用？
最適合的情況是：長輩住在家裡、白天家人要上班或暫時離開、但長輩自己沒辦法完成洗澡進食上廁所這些事。如果你家是這種「人手在但不夠、又捨不得把長輩送走」的狀況，居家服務通常是第一個可以考慮的選項。
- 長輩行動不便、需要有人協助身體照顧。
- 家人主要照顧者需要去上班、處理事情，希望有人定時來幫忙。
- 剛出院返家、需要一段時間的協助與陪伴。
如果長輩白天獨自在家會有安全顧慮、或你希望長輩多點社交活動，也可以一併了解日照中心，兩者用途不同、可互相搭配。
居家服務一個月要多少錢？額度和部分負擔怎麼算？
居家服務屬於長照四大服務中的「照顧及專業服務」。每月給付額度依長輩的失能（長照需要）等級而定，等級越高、額度越高，約NT$10,020～36,180元。
這筆額度政府幫你出大部分，你只要付部分負擔：
- 一般戶：約16%
- 中低收入戶：約5%
- 低收入戶：0%（不用付）
舉例來說，若使用到的服務在額度內，一般戶大約自付一成六，其餘由長照給付支應；超過額度的部分才需要全額自付。實際金額、等級與比例以1966或當地長期照顧管理中心最新公告為準。
居家服務和外籍看護差在哪？
最大的差別是：居家服務是政府特約的照服員「定時」到家裡協助，外籍看護則是你聘僱、住在家裡「全天」照顧的人力。兩者的取得方式、費用、照顧時間都不同。
- 居家服務：由長照給付支應大部分費用，照服員按排定時段來，不住在家裡；適合白天需要協助、家人晚上可接手的家庭。
- 外籍看護：自費聘僱、住在家裡，提供較長時間的照顧；需符合資格並透過合法管道申請。
要提醒的是：已聘僱外籍看護的家庭，若被照顧者經評估長照需要等級達第2級以上，仍可使用部分長照服務（如專業服務、交通接送、輔具及居家無障礙、喘息服務等）。而當遇到照顧空窗（例如申請外看的過程中、外看行蹤不明、轉換雇主、期滿離境、或外看請假返鄉）並能出示證明時，可視同未聘外看，申請包含照顧服務在內的各項長照服務。細節以1966說明為準。
照服員不能做什麼？哪些是醫療行為？
先講重點：照服員不能做醫療行為。居家服務的照服員負責的是生活與身體照顧，不能進行下列屬於醫療或護理的工作：
- 打針、注射、抽血。
- 更換或灌食鼻胃管、更換尿管、導尿。
- 傷口換藥、拆線、處理壓瘡傷口。
- 調整藥物劑量、判斷病情或下醫療指示。
這些都要由護理人員或醫師處理。如果長輩有這類需求，可詢問居家護理服務或回診時請教醫療團隊。居家服務可以「提醒服藥」「協助餵食一般飲食」，但不能取代醫療診斷與專業評估。長輩若出現意識改變、發燒不退、呼吸困難、突然手腳無力或無法言語等就醫警訊，請立即就醫或撥119，不要等照服員到府。
居家服務怎麼申請？流程是什麼？
一句話：打1966長照專線，由照管專員到府評估後幫你連結服務。市話、手機撥1966都免費，每通前5分鐘免付費。你也可以洽各縣市長期照顧管理中心。整個流程不用自己跑單位、不用先付一大筆錢，照管專員會依長輩失能等級與需求擬訂照顧計畫，再媒合特約的居家服務單位到府服務。詳細步驟見下方流程。
申請／操作步驟
- 撥打1966長照專線
市話、手機撥1966都免費（每通前5分鐘免付費），或洽各縣市長期照顧管理中心，說明長輩狀況與想申請居家服務。
- 照管專員到府評估
照顧管理專員會到家裡評估長輩的失能（長照需要）等級與實際需求，了解家中照顧人力與環境。
- 擬訂照顧計畫
依評估結果擬訂照顧計畫，確認每月可用的給付額度、服務項目與時數，並說明你需要負擔的部分負擔比例。
- 連結居家服務單位
由特約的居家服務單位安排照服員，依排定時段到府提供身體照顧與日常生活協助。
- 開始服務並可視需要調整
服務開始後若長輩狀況改變，可再聯繫照管專員或服務單位重新評估、調整時數與項目。
比較表
| 比較項目 | 居家服務 | 外籍看護 |
|---|---|---|
| 照顧時間 | 依排定時段定時到府 | 住在家裡、提供較長時間照顧 |
| 人從哪來 | 政府特約單位派受訓照服員 | 雇主自費合法聘僱 |
| 費用 | 長照給付支應，僅付部分負擔（一般戶約16%） | 自費聘僱，薪資與相關費用自付 |
| 是否住家裡 | 否，服務完即離開 | 是，同住照顧 |
| 醫療行為 | 不可做（打針、換管、傷口換藥等） | 不可做（需由護理人員處理） |
| 適合誰 | 白天需協助、晚上家人可接手 | 需要長時間或近全天候照顧 |
常見問題
居家照服員可以幫長輩洗澡嗎？
可以。協助沐浴（洗澡、洗頭）屬於身體照顧，是居家服務的常見項目，另外也包含協助進食、翻身、移位、如廁與更換尿布等。
照服員可以幫忙打針或換鼻胃管嗎？
不行。打針、注射、更換或灌食鼻胃管、傷口換藥等都屬於醫療行為，要由護理人員或醫師處理。有這類需求可詢問居家護理服務。
居家服務要怎麼申請？
打1966長照專線（免費）或洽當地長期照顧管理中心，照管專員會到府評估失能等級、擬訂照顧計畫後幫你連結居家服務單位。
居家服務一個月要付多少錢？
居家服務屬照顧及專業服務，每月給付額度依失能等級約NT$10,020～36,180元；你只付部分負擔，一般戶約16%、中低收約5%、低收0%。實際以1966或當地長照管理中心公告為準。
請了外籍看護還能用居家服務嗎？
聘僱外籍看護的家庭若被照顧者長照需要等級達第2級以上，仍可使用部分長照服務；遇到外看請假、行蹤不明、轉換雇主等照顧空窗並出示證明時，可視同未聘外看，申請包含照顧服務在內的服務。
居家服務和日照中心有什麼不同？
居家服務是照服員到家裡協助，長輩待在自己家；日照中心是白天把長輩送去中心照顧、傍晚再回家。兩者用途不同，可依長輩狀況搭配使用。
延伸閱讀
下一步：找到適合的長照資源
不確定怎麼開始？撥打 1966 長照專線（市話、手機皆免費，通話前 5 分鐘免費），由照顧管理專員協助評估；或直接在 Care喵 查附近機構。